Última actualización: 2026-10-08
Cronograma según la fecha del evento
El planificador de fecha funciona localmente en tu navegador. La fecha elegida no se nos envía hasta que continúas al pago.
Información de la reserva y el pago
Cuando continúas con la reserva, procesamos los teléfonos que eliges, la fecha y el tipo de evento, el idioma, el tipo de reserva y el nombre de la empresa cuando corresponda, los datos de contacto, las direcciones de envío y facturación, la cotización y la información fiscal, el estado del pago y de la reserva, los identificadores de los proveedores y la versión de los Términos que aceptas. Usamos esta información para calcular el total, crear y administrar la orden de alquiler, cobrar el pago, enviar mensajes sobre la reserva y el servicio, enviar y recuperar el kit, prestar asistencia y evitar transacciones duplicadas o incoherentes.
Cloudflare gestiona el proceso de reserva y guarda temporalmente la sesión y el registro de conciliación. Usamos Booqable para crear y administrar el cliente y la orden de alquiler y, cuando está configurado, poner en cola la confirmación de la reserva. Stripe Tax puede recibir la dirección de entrega y la información pertinente de la transacción para calcular y registrar el impuesto sobre las ventas. El geocodificador de la Oficina del Censo de EE. UU. puede recibir la dirección de entrega para identificar la jurisdicción fiscal cuando se necesite una coincidencia geográfica. La página de pago alojada por Booqable utiliza Stripe para procesar el pago. Leave Love Here no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
Si usas la búsqueda de direcciones o empresas, Mapbox recibe el texto que introduces y la información técnica de la solicitud para mostrar sugerencias. También puedes introducir manualmente la dirección y los datos de la empresa.
Conservación de la sesión de reserva y los registros comerciales
Si abandonas la reserva antes de pagar, los datos de contacto y dirección que hayas enviado mediante el formulario permanecen en la sesión de Cloudflare para que podamos investigar problemas del proceso de reserva y ayudarte con una solicitud de asistencia. El texto introducido pero no enviado no se guarda en esta sesión.
Podemos enviar correos privados al buzón del propietario cuando envíes tus datos de contacto, cuando se confirme una reserva, cuando venza una sesión sin pago o cuando sea necesario revisar el resultado de un pago. Estos correos contienen una referencia del caso, la fecha de tu evento, los teléfonos elegidos, el estado de la reserva y datos de contacto limitados: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa, si lo proporcionaste. No incluyen direcciones postales, datos de tarjetas, enlaces de pago ni claves secretas de la sesión de reserva. Las copias en el buzón pueden conservarse durante más tiempo que la sesión de Cloudflare para prestar asistencia y mantener registros comerciales, como se describe a continuación.
Una sesión de reserva de Cloudflare puede eliminarse 30 días después de su creación una vez que el proceso haya finalizado de forma segura o haya vencido y no exista ningún pago, impuesto, correo o tarea de conciliación pendiente que todavía la requiera. Los registros de clientes, órdenes, pagos, correos e impuestos que conservamos en nuestros sistemas comerciales o que mantienen los proveedores indicados pueden permanecer durante más tiempo cuando sean necesarios para cumplir la reserva, conservar registros contables y fiscales, resolver una solicitud de asistencia o una disputa, evitar transacciones duplicadas o cumplir una obligación legal.
Checkout reliability records
Separately from optional advertising measurement, we record which checkout steps have been reached, a broad device, operating-system and browser category, and a recognized in-app browser. This helps us find checkout failures even when advertising measurement is off. The separate checkout database keeps an opaque checkout reference, step timestamps, internal/test markers and, when created, the Booqable order reference for up to 90 days from checkout creation. These operational records contain no advertising source, name, email address, phone number, street address, IP address, raw user-agent string, form contents, exact event date, payment details or recordings. They are not sent to Google or Meta. Expired records are excluded from reports immediately; temporary service failures may delay their physical deletion. Turning advertising measurement off erases the advertising source links described below, while these limited reliability records retain their separate lifetime.
Registros de fiabilidad del proceso de reserva
Por separado de la medición publicitaria opcional, registramos qué pasos del proceso de reserva se han completado, categorías generales de dispositivo, sistema operativo y navegador, y un navegador integrado en una aplicación cuando se reconoce. Esto nos ayuda a detectar fallos incluso cuando la medición publicitaria está desactivada. La base de datos separada conserva una referencia opaca del proceso, las fechas y horas de los pasos, indicadores de tráfico interno y de prueba y, cuando existe, la referencia del pedido de Booqable durante un máximo de 90 días desde que se inicia el proceso. Estos registros operativos no contienen la fuente publicitaria, nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, dirección IP, cadena completa del agente de usuario, contenido de formularios, fecha exacta del evento, datos de pago ni grabaciones. No se envían a Google ni a Meta. Los registros caducados se excluyen inmediatamente de los informes; los fallos temporales del servicio pueden retrasar su eliminación física. Desactivar la medición publicitaria elimina los vínculos de la fuente publicitaria que se describen a continuación, mientras que estos registros limitados de fiabilidad mantienen su propio plazo de conservación.
Datos técnicos de las solicitudes
Cloudflare sirve y protege este sitio web. Puede procesar direcciones IP, detalles del navegador, solicitudes de páginas, marcas de tiempo y señales de seguridad para operar el servicio, aplicar límites de uso, evitar abusos y resolver problemas.
Website and advertising measurement
We use Google Analytics to measure sanitized page views, scroll reach, whether booking buttons are visible or clicked, audio sample use and booking-funnel steps. We also measure known public referral sources and approved campaign labels, website language and device layout. Google Ads conversion measurement helps us understand which ads lead to bookings. This privacy-limited measurement is on by default. Google may receive validated ad-click identifiers, basic browser and request information, and, after a confirmed paid booking, a booking reference, rental value, tax, total amount and currency. Detailed Analytics event data is retained for 14 months.
When measurement is on, we may keep validated Google ad-click identifiers, approved campaign labels, the public landing-page path, a recognized referring-site origin and a random visit reference in first-party browser storage for up to 90 days from capture. A new ad click replaces the earlier source; a return visit without one does not extend its lifetime. Browser privacy settings, including Safari restrictions, or clearing site data may remove it sooner. We do not retain arbitrary campaign text, URL queries, fragments or private referrers.
When checkout measurement is available, a separate measurement database may link that source to a checkout reference, Booqable order reference and payment status, including checkouts that reach payment but remain unpaid, for up to 90 days from checkout creation. This record contains no name, email, phone number, address, IP address, raw user-agent string, payment details or guest recordings. Only after a booking is confirmed and paid may our server send its validated ad-click identifiers, booking reference, total amount and currency to Google Ads. Turning measurement off clears the local source and asks us to erase source and order links for checkouts identified by this browser; temporary failures are retried. Unreachable records expire automatically. A minimal marker without source or order details may remain until expiry to prevent a delayed request from restoring erased data. Already-sent Google data is not retracted.
You may optionally tell us how you found us and provide a planner or venue code. For a paid booking, we keep this answer separately from advertising attribution until the end of the event month plus twelve months, including cancelled bookings. This order record has no contact details, free text or exact event date. Choosing Other does not ask for free text. Turning advertising measurement off does not erase a referral you voluntarily gave us as booking information. When measurement is permitted, the fixed answer and a valid planner code may accompany the existing confirmed purchase event in Google Analytics. Later answers from the confirmation email update only our order record, not Google Analytics.
Enhanced Measurement and advertising personalization are disabled. Apart from the fixed optional answer and valid planner code described above, we do not send form contents, contact details, payment-card details, guest recordings, checkout tokens, private referrers or arbitrary URL parameters to Google. You can turn measurement off or back on at any time using Measurement settings below. Turning it off does not affect booking or retract information Google already received. We also honor supported Global Privacy Control and Do Not Track signals.
Read how Google uses information from sites that use its services.
Medición del sitio web y de la publicidad
Utilizamos Google Analytics para medir vistas de páginas depuradas, hasta dónde se desplaza la página, si los botones de reserva son visibles o se pulsan, el uso de muestras de audio y los pasos del proceso de reserva. También medimos fuentes públicas de referencia conocidas, etiquetas de campaña aprobadas, el idioma del sitio y el diseño del dispositivo. La medición de conversiones de Google Ads nos ayuda a conocer qué anuncios generan reservas. Esta medición limitada para proteger la privacidad está activada de forma predeterminada. Google puede recibir identificadores validados de clics en anuncios, información básica del navegador y de las solicitudes y, tras una reserva pagada y confirmada, una referencia de la reserva, el valor del alquiler, los impuestos, el importe total y la moneda. Los datos detallados de eventos de Analytics se conservan durante 14 meses.
Cuando la medición está activada, podemos conservar identificadores validados de clics en anuncios de Google, etiquetas de campaña aprobadas, la ruta pública de la página de llegada, el origen de un sitio de referencia reconocido y una referencia aleatoria de visita en el almacenamiento propio del navegador durante un máximo de 90 días desde su captura. Un nuevo clic en un anuncio sustituye la fuente anterior; volver sin otro clic no amplía su duración. La configuración de privacidad del navegador, incluidas las restricciones de Safari, o el borrado de datos del sitio pueden eliminarla antes. No conservamos texto arbitrario de campañas, consultas de URL, fragmentos ni referencias privadas.
Cuando está disponible la medición de reservas, una base de datos de medición independiente puede vincular esa fuente con una referencia del proceso de reserva, la referencia del pedido de Booqable y el estado del pago, incluidos los procesos que llegan al pago sin completarlo, durante un máximo de 90 días desde la creación del proceso. Este registro no contiene nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, dirección IP, cadena de agente de usuario, datos de pago ni grabaciones de invitados. Solo tras confirmarse y pagarse una reserva, nuestro servidor puede enviar a Google Ads sus identificadores validados de clics, la referencia de reserva, el importe total y la moneda. Desactivar la medición borra la fuente local y solicita que eliminemos la fuente y los vínculos de pedidos de los procesos identificados por este navegador; los fallos temporales se reintentan. Los registros inaccesibles caducan automáticamente. Puede conservarse hasta su caducidad un marcador mínimo sin fuente ni datos de pedido para impedir que una solicitud retrasada restaure datos borrados. No se retiran datos ya enviados a Google.
Puedes indicarnos de forma opcional cómo nos conociste y un código del organizador o lugar. Para una reserva pagada, conservamos esta respuesta por separado de la atribución publicitaria hasta el final del mes del evento más doce meses, también si se cancela. Este registro no contiene datos de contacto, texto libre ni la fecha exacta del evento. La opción Otro no solicita texto libre. Desactivar la medición publicitaria no borra una referencia que nos hayas proporcionado voluntariamente como información de la reserva. Cuando se permite la medición, la respuesta fija y un código válido pueden acompañar al evento de compra confirmada existente en Google Analytics. Las respuestas posteriores desde el correo de confirmación solo actualizan nuestro registro, no Google Analytics.
La medición mejorada y la personalización de anuncios están desactivadas. Aparte de la respuesta fija y el código válido descritos arriba, no enviamos a Google el contenido de formularios, datos de contacto, datos de tarjetas de pago, grabaciones de invitados, tokens del proceso de pago, referencias privadas ni parámetros arbitrarios de URL. Puedes desactivar o volver a activar la medición en cualquier momento mediante Configuración de medición, más abajo. Desactivarla no afecta a tu reserva ni retira la información que Google ya haya recibido. También respetamos las señales compatibles de Control Global de Privacidad y No Rastrear.
Consulta cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios.
Correo electrónico
Los enlaces de correo abren tu aplicación de correo electrónico. Tu mensaje y los datos que incluyas se envían cuando decides enviarlo.
Si anteriormente enviaste un formulario de una oferta, Cloudflare remitió tu correo al buzón del propietario para dar seguimiento. No enviamos direcciones de correo ni el contenido de los formularios a Google.
Si tienes preguntas, quieres dejar de recibir correos sobre la oferta o solicitar la eliminación, contacta a hello@leavelovehere.com. Por favor, no incluyas datos de pago ni grabaciones.
Las grabaciones de tus invitados y tu galería
Usamos las grabaciones de tu evento para preparar tu colección de audio. Esto incluye hacer una copia de seguridad separada, equilibrar el volumen, reducir el ruido que distrae cuando sea posible y organizar los mensajes para escucharlos y descargarlos. Las personas autorizadas que trabajan en tu reserva pueden escucharlos cuando sea necesario para preparar los archivos, revisar su calidad o prestar asistencia.
Tu galería privada estará lista dentro de los 3 días posteriores a la recepción del kit devuelto. Tendrás 180 días desde el correo que anuncia que la galería está lista para escuchar, descargar y guardar tus propias copias.
Está previsto eliminar las grabaciones originales, las copias de seguridad y las versiones de audio limpiadas u otras versiones derivadas 210 días después de importar la grabación a nuestro almacenamiento operativo privado. Editar una grabación, eliminarla de la galería o crear otra versión no reinicia ese plazo. El tiempo adicional después del acceso a la galería permite la preparación y la asistencia. Las copias que tú o una persona autorizada hayan descargado o compartido quedan fuera de nuestro control.
Si tienes preguntas sobre una grabación o tu galería, escribe a hello@leavelovehere.com.
Tus opciones
Puedes preguntar qué información conservamos sobre ti o solicitar una corrección o eliminación cuando corresponda. Es posible que tengamos que verificar la solicitud y conservar información que aún sea necesaria para una reserva, el mantenimiento de registros, la seguridad, la gestión de disputas u otra obligación legal. Escribe a hello@leavelovehere.com si tienes preguntas o solicitudes sobre privacidad.